La Comisión de Sugerencias y Reclamaciones se ha reunido este lunes para conocer los datos de avisos, quejas y sugerencias recibidos por el Ayuntamiento de Pamplona en el segundo trimestre de 2026, y la conclusión es clara: Rochapea es el barrio más "quejoso" de la ciudad. El barrio concentra 370 quejas, la cifra más alta de todo el municipio, y representa un 13,64% del total de avisos recibidos, situándose por delante del Ensanche-Beloso, con el 13,34%, Txantrea-Ezkaba, con el 10,87%, San Juan, con el 9,10%, e Iturrama, con el 8,81%.
En términos absolutos, tras Rochapea se sitúan el Ensanche-Beloso, con 362 quejas, Txantrea-Ezkaba, con 295, y San Juan, con 247. En el extremo opuesto, los barrios con menos avisos son Etxabakoitz, con solo 66, y Buztintxuri-Euntzetxiki, con 70. Si el cálculo se pondera por población, el ranking cambia: es el Casco Viejo el que presenta la mayor tasa, con 18,89 quejas por cada mil habitantes, seguido por Ensanche-Beloso, con 16,79, Txantrea-Ezkaba, con 14,49, y San Jorge, con 14,21.
En total, entre abril y junio se recibieron 2.884 avisos, que generaron 3.117 tramitaciones o derivaciones a las distintas áreas municipales, 192 más que en el mismo periodo del año anterior. Esta diferencia se explica porque un mismo aviso puede requerir la intervención o respuesta de más de un área. De los 3.117 avisos tramitados, 3.065 han sido ya respondidos, lo que supone un 98,33%. A través del buzón habilitado en la web municipal se recogieron 907 registros, el 31,45% del total, mientras que a través del teléfono de Atención Ciudadana 010 se registraron 1.977, el 68,55%.
Por áreas municipales, Conservación Urbana y Sanidad concentran la mayoría de las entradas, con 1.866, 203 más que el año anterior. Le sigue Seguridad y Convivencia Ciudadana, con 664 avisos, 26 más que en 2025. Cultura, Fiestas y Deporte ha subido a 139 casos, frente a los 103 del año anterior. Por su parte, Proyectos Estratégicos y Movilidad ha recogido 130 avisos, quejas o sugerencias, 17 menos que el año anterior, y Gobierno Estratégico, Urbanismo, Vivienda y Agenda 2030 suma 129, 24 menos que en 2025.
En cuanto a los temas más recurrentes, el mantenimiento de árboles, parques y jardines encabeza la lista, con 601 casos, un 20,84% del total, seguido de las solicitudes de información y otros avisos o sugerencias, con 585 casos, un 20,28%. A continuación se sitúan los asuntos relacionados con la limpieza de la vía pública, con 362 casos, un 12,46% del total, y el mantenimiento del mobiliario urbano —papeleras, bancos y fuentes—, con 258 casos, un 8,95%.
