El sistema busca reducir las más de 100.000 citas fallidas registradas en el primer cuatrimestre de 2026 y llegará a todos los pacientes con Carpeta Personal de Salud, independientemente de cómo hayan pedido la cita.
El Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea ha puesto en marcha un sistema de notificaciones automáticas al teléfono móvil para recordar a los pacientes sus citas en Atención Primaria con 48 horas de antelación. El aviso incluye el nombre del profesional, el día, la hora, el centro de salud y las instrucciones para cancelar si fuera necesario.
La medida responde a un problema de calado: solo en los primeros cuatro meses de 2026, Osasunbidea registró 101.094 citas fallidas, de las que 65.796 correspondieron a Atención Primaria y 35.298 a Atención Hospitalaria. El sistema ha sido desarrollado junto a la Dirección General de Transformación y Digitalización del Gobierno de Navarra y ya está en funcionamiento. Se trabaja para extenderlo próximamente a las citas hospitalarias.
El recordatorio llegará a todos los pacientes que dispongan de Carpeta Personal de Salud, con independencia de cómo hayan solicitado la cita: en persona, por teléfono o a través de la propia aplicación.
Novedades en la Carpeta de Salud
Osasunbidea aprovecha el anuncio para informar de otras mejoras en la Carpeta Personal de Salud. A partir de junio, los informes de pruebas complementarias solicitadas por especialistas hospitalarios estarán disponibles en el apartado de Informes, 30 días después de ser validados por el profesional para garantizar que el paciente ya los haya visto en consulta. Hasta ahora, solo estaban accesibles los informes de pruebas pedidas desde Atención Primaria.
En los próximos días se añadirá además un módulo de prestaciones ortoprotésicas en el apartado Tratamientos, similar al ya existente para farmacia, donde los pacientes podrán consultar el estado y la resolución de sus solicitudes.
La aplicación también refuerza la visibilidad del consejo sanitario telefónico, un servicio de enfermería disponible todos los días de la semana de 8:00 a 22:00 horas en el número 948 298 298 para resolver dudas de salud no urgentes y orientar sobre síntomas, tratamientos y autocuidado.
