La Junta de Gobierno Local de Pamplona ha aprobado este viernes la licitación del contrato de servicios de Participación Ciudadana ZENTRO, con el que el Ayuntamiento pretende unificar en un único contrato la promoción de la participación ciudadana, la acción comunitaria y el voluntariado en la ciudad.
El contrato, que se licita por un importe de 1.353.575,76 euros, tendrá una duración inicial de dos años desde el 1 de noviembre de 2026, prorrogables hasta un máximo de cuatro. El gasto previsto se reparte en 112.797,81 euros para lo que resta de 2026, 676.788,88 euros para 2027 y 563.989,07 euros entre enero y el 31 de octubre de 2028. Las empresas interesadas pueden presentar sus solicitudes a través del Portal de Contratación de Navarra, donde se publicará el anuncio correspondiente.
El servicio se desarrollará en el conjunto de Pamplona, con ZENTRO Espacio Colaborativo, ubicado en Condestable, como eje operativo. El nuevo contrato agrupa funciones que hasta ahora se gestionaban de manera diferenciada: el Servicio de Información y Recursos para la Participación Ciudadana (SIRP), el Servicio de Dinamización de la Participación Ciudadana (SDPC) y la Red Municipal de Voluntariado Plaza On. Según ha explicado el Consistorio, estos servicios comparten finalidad, destinatarios y necesidades de coordinación, por lo que su gestión conjunta busca ganar en coherencia, eficiencia y capacidad de impacto en la comunidad.
Entre los programas que incluirá ZENTRO Espacio Colaborativo figuran el Programa de acogida, información y orientación, la Escuela de Participación Ciudadana, el Programa de asistencia jurídica, el Programa de ciudadanía activa y voluntariado, y el Programa de dinamización de la participación ciudadana.
Criterios de adjudicación
La propuesta de trabajo presentada por las licitadoras será el criterio con más peso, con hasta 50 puntos repartidos en bloques de 5 puntos según la fundamentación del plan de trabajo, los objetivos, la metodología, la organización, la estrategia comunicativa, las actuaciones, la temporalización, los recursos humanos y materiales, el sistema de seguimiento y evaluación, y la aplicación de la perspectiva de género.
La oferta económica podrá sumar hasta 30 puntos, mientras que las mejoras alcanzan un máximo de 10, distribuidos entre la acreditación del nivel C1 de euskera por parte del equipo de trabajo y la capacitación profesional, que otorga 2 puntos por cada máster o posgrado relacionado con participación, desarrollo comunitario o mediación intercultural, y 1 punto por cada curso de más de 30 horas en esas materias, hasta un máximo de 5 puntos.
Los criterios sociales, por su parte, podrán sumar hasta 10 puntos en función de la formación en igualdad de género y en accesibilidad y adaptación de materiales.
Como condiciones especiales, el contrato exige que toda la información dirigida a la ciudadanía se presente en formato bilingüe, en castellano y euskera, conforme a la ordenanza municipal del euskera. Asimismo, la empresa adjudicataria deberá aplicar medidas de gestión sostenible de los recursos, priorizando el uso de papel reciclado y de materiales usados o reutilizables, así como las nuevas tecnologías, frente a la producción de material desechable o de un solo uso.
