El año pasado se notificaron 775 agresiones a profesionales del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea, frente a las 754 de 2024. Esto significa que un 5,81% de la plantilla sufrió algún tipo de agresión. Estos datos se dan a conocer con motivo del Día Europeo contra las Agresiones a Profesionales Sanitarios, que se celebra el próximo 12 de marzo.
Con el objetivo de concienciar a la sociedad sobre esta situación, el Departamento de Salud ha lanzado la campaña 'La mejor medicina', que destaca que tanto la empatía como el respeto son fundamentales para crear un ambiente adecuado en los centros sanitarios. Esta iniciativa busca reducir las agresiones, que en su mayoría son verbales.
El 78,2% de las agresiones fueron verbales
Del total de agresiones notificadas el año pasado, el 21,8% fueron físicas y el 78,2% verbales, incluyendo insultos, amenazas y daños a la propiedad. Las mujeres sufrieron el 86,2% de las agresiones, mientras que los hombres el 13,8%. La violencia verbal es predominante, afectando la atención sanitaria y generando un desgaste para los profesionales.
El Servicio de Prevención de Riesgos Laborales del SNS-O anima a los profesionales a comunicar todo tipo de agresiones. Activar el protocolo permite ofrecer apoyo psicológico, asistencia jurídica y asesoría legal. En 2025 se tramitaron 14 casos. La notificación ayuda a analizar los factores asociados a las agresiones y a implementar medidas preventivas.
El 52,4% de las agresiones se producen en hospitales
El 52,4% de las agresiones ocurrieron en hospitales, mientras que el 47,6% en el ámbito extrahospitalario, incluyendo Atención Primaria, salud mental y urgencias. Por estamentos, el personal de enfermería sufrió 242 agresiones, el estamento médico 190, el personal técnico en cuidados auxiliares de enfermería (TCAE) 162, el administrativo 123 y otros perfiles 59.
Las agresiones notificadas revelan que el 5,7% del personal de enfermería, el 6,9% del colectivo médico, el 8,1% del personal TCAE y el 9,1% del personal administrativo sufrieron agresiones en 2025. Estos datos subrayan la necesidad de tomar medidas para proteger a los profesionales sanitarios.
El respeto, la mejor medicina
La campaña 'La mejor medicina' busca concienciar sobre el aumento de agresiones a profesionales sanitarios y la necesidad de crear un entorno seguro. Se han distribuido carteles en euskera, castellano y bilingüe en centros de Atención Hospitalaria, Atención Primaria, CASSYR y Salud Mental, además de marquesinas cercanas a los centros sanitarios y cuñas de radio.
La Estrategia de Humanización del sistema sanitario público de Navarra 2024-2028 incluye el cuidado de los profesionales como parte activa del sistema. En 2025, el Servicio de Prevención ofreció apoyo psicológico en 611 casos y organizó 31 acciones formativas, incluyendo cursos de autoprotección y desescalada de violencia, con la participación de 358 profesionales.
Se han realizado visitas a centros junto al Interlocutor Policial Sanitario, desempeñado por Policía Foral, para dar a conocer esta figura. El IPS permite una labor proactiva mediante presencia preventiva, acompañamiento y mediación entre agresor y personal sanitario, además de denuncia exprés si es necesario.
Continúa el trabajo con sistemas de alarma y alerta, como el botón de seguridad en ordenadores de sobremesa en toda la red de Atención Primaria y Salud Mental. En 2025, se reforzó la seguridad con personal de seguridad en Centros de Atención Primaria, en determinados turnos y según el nivel de riesgo percibido.
