Implantan un servicio de comunicación de incidencias a través de una aplicación para smartphones

alcalde del valle Alfonso Etxeberria (Geroa Bai),en el centro, la concejala de Transparencia y participación Amaia Etxarte (EH Bildu), a la izquierda y el concejal y portavoz de UPN Juanjo González Iturri, a la derecha de la imagen

Los vecinos del municipio puede beneficiarse de las ventajas que ofrece Línea Verde. Este servicio sirve como canal directo de comunicación de los desperfectos que se detecten en el equipamiento urbano del municipio y/o cualquier incidencia en las actividades que organice el ayuntamiento

ál Ayuntamiento del Valle de Egüés-Eguesibar ha implantado un servicio de comunicación de incidencias a través de una aplicación para smartphones. Este martes en la presentación han estado el alcalde del valle Alfonso Etxeberria Goñi (Geroa Bai), la concejala de Transparencia y participación Amaia Etxarte Iturralde (EH Bildu) y el concejal y portavoz de UPN Juanjo González Iturri.

Con ello, el Ayuntamiento de Valle de Egüés se une a los más de 400 municipios que a nivel nacional disponen del servicio Línea Verde. A través de este canal de comunicación directo, la ciudadanía puede poner en conocimiento del Consistorio aquellos desperfectos y/o cualquier incidencia que pueda suceder en cualquier actividad en su localidad. Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el Ayuntamiento pretende conocer las necesidades del municipio y así, poder dar solución a las cuestiones comunicadas.

Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para ello, el usuario accede a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su Smartphone (Android/iOS). Una vez localizada, se lleva a cabo la descarga de forma gratuita. A partir de ese momento, el usuario selecciona el municipio sobre el que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo.

Para comunicar una incidencia, basta con pinchar sobre el botón “Nueva Incidencia”. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquélla sobre la que quiere comunicar. De forma automática, la APP detecta las coordenadas exactas en las que se ubica el desperfecto. El siguiente paso es adjuntar una foto de la incidencia y observación sobre la misma. Ya sólo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento recibe notificación del desperfecto comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.

A través de Línea Verde, la persona usuaria también puede plantear cualquier consulta medioambiental. Basta con seleccionar la opción de “Haz tu consulta”. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.

Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdevalledeegues.com. Además de comunicar una incidencia o plantear una consulta, el usuario dispone de un amplio contenido de consulta medioambiental ( guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio etc…).

Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento a la ciudadanía que así lo deseen. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio también podemos hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna como el corte de tráfico de una calle, el horario de determinados espectáculos municipales, o el corte de agua o luz que se pueda producir en cualquier punto. También pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información relevante sobre el mismo.

El Ayuntamiento de Valle de Egüés-Eguesibar ha animado a la ciudadanía del valle a utilizar el servicio Línea Verde que se pone en marcha desde hoy. A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, pretende lograr un municipio que cumpla con las expectativas de bienestar social de su población, esta aplicación unidas a APP CIVIO “donde van mis impuestos” y la nueva pagina web, mejoraran los canales de comunicación entre el ayuntamiento y la ciudadanía del valle ha señalado el alcalde